ש:   מדוע חבילת ה SMS רק לשנה?  מה קורה עם הצמיד אחריי שנה?

ת. חבילת ה SMS פעילה לשנה עד 31.12 . לאחר מכן יש לחדש את חבילת ה SMS לשנה נוספת . 

לגבי הצמיד: בעת רכישת חבילת SMS  אנו בודקים עם המשתמש שהנתונים שלו לא ישתנו מבחינה רפואית . ושהצמיד עדין תקין . במידה והכול בסדר אין צורך להחליף את הצמיד . והצמיד ימשיך להיות פעיל.

ש. הצמיד ממשיך להיות פעיל?

ת. הצמיד פעיל כול עוד לא קרו הדברים הבאים :

• המשתמש הודיע לנו לבטל את הצמיד עקב אובדן.
• הצמיד וקוד צמיד תקינים, וקריאים .

ש: האם הצמיד עמיד למים ?

ת: כן הצמיד עמיד במים . ניתן להתרחץ עם הצמיד , ולשחות איתו . 

ש:  מה לגבי סודיות המידע הרפואי?

ת: המידע נשמר בשרתים  של החברה אנו נוקטים בכל הצעדים הסבירים לאבטחת המידע הנמסר על ידי רוכש הצמיד "טל של תקווה" או מועבר לידו. עם זאת, " "טל של תקווה" " אינה יכולה לאבטח את מערכות המידע והתקשורת אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור של צדדים שלישיים. לפיכך, ""טל של תקווה" "לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, במקרים של גילוי ושימוש במידע האישי והרפואי המועבר, הנובע, במישרין או בעקיפין, מחדירות בלתי מורשות של אחרים או כתוצאה ממעשים ו/או מחדלים אשר אינם בשליטתה.  

ש: האם המידע עובר לצד שלישי?

ת. המידע אינו עובר לאף גורם פרט למד"א ואו כוחות ההצלה המפנים את המשתמש. המידע לשימוש של הצמיד בלבד .

ש: איך אני מתקשר איתכם ?

ת. התקשורת היא דרך המיילים . אתה שולח מייל למייל של הקרן kids.kidney10@gmail.com  ואנו מגיבים לך עד 12 שעות משליחת המייל .במקרים דחופים – ניתן לשלוח פקס: 08-9515135

ש.: רכשתי את הצמיד , איך הצמיד נשלח אלי ?

ת: הצמיד נשלח ע"י דואר ישראל בדואר רשום . דבר שלוקח בין 5-8 ימים . ניתן לשלם על משלוח מהיר מהיום למחר בעלות של 52 ₪

ש: האם כול אפליקציית QR   קוראת את הקוד שעל הצמיד ?

ת: כול אפליקציית QR  יכולה לקרוא את הקוד שעל הצמיד .אנו ממליצים להוריד את אפליקציית QR הנ"ל . אבל כול אפליקציית QR טובה . 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.application_4u.qrcode.barcode

ש: האם יש הוראות מיוחדות לצמיד ?

ת: בעת רכישה אתם מקבלים דף הוראות מלא . בשפות הבאות : עברית אנגלית, רוסית, ערבית . בדף ההוראות יש את כול המידע על השימוש בצמיד. כמו כן ההוראות נמצאות באתר תחת הכותרת צמיד זיהוי רפואי .

ש: מתי אני מכניס נתונים ?

ת: לאחר תשלום אתה עובר לדף הכנסת נתונים ,  לאחר הכנסת הנתונים נבקש ממך לשלוח תמונה של המשתמש בצמיד. ומומלץ להכניס מכתב רפואי .

ש: למה צריך מכתב רפואי?

ת: חלילה שקורה משהו מכתב רפואי יכול לתת לכוחות ההצלה המון מידע , שבסופו של דבר יכול להציל את החיים של הנפגע . כמו רגישויות , ניתוחים בעבר, טיפול מיוחדים , ועוד.

ש: למה צריך תמונה ?

ת: תמונה חייבת להיות בתוך בצמיד . בעת שימוש אמיתי בצמיד ( כאשר כוחות ההצלה מגיעים לפנות ) ולאחר סריקת הצמיד הם יכולים לוודא  שהאדם שהם מטפלים בו הוא האדם שמופיע על המסך .  ולא משהו אחר.

ש: האם יש תקנון מסודר שאני יכול לקרוא את התנאים של השימוש ?

ת: בוודאי שיש תקנון . אתה מאשר אותו בעת רכישת הצמיד. ויכול לקרוא אותו כאן.

ש: איך אני בודק את הנתונים שלי על הצמיד ? 

ת: כאשר אתה מקבל את הצמיד תוריד את האפליקציית QR  תסרוק ותכניס את קוד הצמיד . תראה שהנתונים נכונים . במידה ומשהו לא נכון אנא עדכן אותנוו דרך המייל . kids.kidney10@gmail.com .